Politique et engagement qualité de la direction de LCDI Environnement

POLITIQUE ET ENGAGEMENT QUALITE DE LA DIRECTION DU LCDI

LCDI est filiale du groupe CEDEST depuis Mai 2001 et constitue le pivot du développement du département Environnement. Le laboratoire occupe depuis plusieurs années une place prépondérante parmi les acteurs de l’environnement et est notoirement reconnu par les industriels et les instances administratives.

La mission principale du laboratoire est la réalisation d’analyses en environnement. Pour atteindre les objectifs qui sont d’assurer une prestation de service optimale, garantir la traçabilité et la fiabilité des résultats, LCDI a mis entre autre en place un système de management de la qualité suivant la norme NF EN ISO/CEI 17025. Cette démarche qualité s’inscrit dans le cadre de l’accréditation auprès du COFRAC et permet d’assurer les missions principales du laboratoire qui sont :

Fournir des résultats corrects selon des méthodologies normalisées.

Une attention particulière est portée quant à la réalisation de toutes les analyses (selon les programmes demandés) sous accréditation. Après validation des méthodes d’analyses, la participation aux essais inter-laboratoires et l’utilisation de matériaux de référence contribuent à garantir la qualité des résultats. La compétence technique est assurée par les qualifications et la formation continue du personnel.

Garantir des temps de réalisation en adéquation avec l’attente de nos clients.

Les délais de réalisation des analyses sont en accord avec les normes en vigueur et en accord avec les demandes des clients. L’enregistrement des échantillons et le suivi informatique permettent ainsi le contrôle des délais de réalisation.

Proposer les analyses à un prix économiquement raisonnable.

La rationalisation de fonctionnement et une politique d’achat coordonnée contribuent à parvenir à un rapport qualité/prix raisonnable.

Pour l’année 2010 :

 Maintenir l’accréditation des programmes Cofrac : 100-1, 97 et LAB GTA 23,
 Renouvellement et extension des paramètres agréés par le ministère de l’environnement,
 Acquisition d’un nouveau système de préparation et d’extraction des hydrocarbures dans les échantillons d’eau,
 Accréditation des analyses sur les déchets, liées au bilan carbone concernant la détermination des facteurs d’émission,
 Extension d’accréditation sur de nouveaux paramètres organiques dans les eaux résiduaires pour répondre aux besoins des clients suite à la parution en 2009 de la circulaire RSDE (Réduction des Substances Dangereuses pour l’Environnement),
 Changement de logiciel de laboratoire.

Pour réaliser ces missions, le système qualité développé conformément aux exigences de la norme internationale est décrit dans le manuel qualité.
Les objectifs en matière de qualité sont annuellement évalués au cours de la revue de Direction.

La mise en place et le développement de la qualité passent également par :

• La nomination d’un responsable qualité qui a en charge la mise en place, le développement et le suivi du système qualité, dans le respect de la norme NF EN ISO/CEI 17025. Il est le garant du fonctionnement du système qualité auprès du directeur général délégué. Il est assisté par un responsable métrologie.

• L’affectation du personnel d’encadrement technique (chef de laboratoire et responsables de secteur) avec la compétence et les moyens nécessaires pour garantir la qualité des analyses. La position indépendante du personnel technique par rapport aux obligations commerciales n’interfère pas sur la qualité des analyses.

• L’implication du personnel dans l’établissement et l’exécution du système qualité. Des réunions qualité et des sessions de formations sont régulièrement organisées pour entretenir et suivre les évolutions du système qualité.

• La structure du système qualité qui comprend les procédures, les enregistrements, les méthodes techniques et métrologiques, les tableaux de bord, les documents et formulaires.

• L’existence d’une structure commerciale qui assure la relation entre les clients et le laboratoire.

• La sécurité du personnel et le respect de l’Environnement.

Le Directeur Général Délégué s’engage à ce que les exigences de la norme NF EN ISO/CEI 17025 soient suivies et s’assure d’améliorer continuellement l’efficacité du système.
Il s’engage à mettre les moyens nécessaires à disposition du personnel afin de garantir la qualité des analyses. Il s’assure que le personnel se familiarise et évolue avec les exigences du système qualité, tout en respectant les prescriptions. Le système de management de la qualité, la politique qualité et les objectifs qualité sont évalués périodiquement afin de permettre la mise en place d’actions de planification et de réaction.

Guy MULLER

Directeur Général Délégué

Janvier 2010